Quy Trình Gửi Hàng Đi Nước Ngoài Tại Kana Express

Đối với quy trình vận chuyển hàng hóa quốc tế tại Kana Express, bao gồm 7 bước căn bản phía dưới:

1. Tiếp nhận yêu cầu gửi hàng từ khách hàng

Kana tiếp nhận thông tin yêu cầu gửi hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như: cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc trực tiếp qua website. Quý khách có thể liên hệ Hotline 0888 313 133 hoặc 0937 500 468 để được tư vấn chi tiết về:

• Thủ tục gửi hàng quốc tế

• Thời gian vận chuyển

• Bảng giá dịch vụ

2. Kiểm tra thông tin và báo giá

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Kana sẽ kiểm tra các yếu tố như:

• Điểm đến quốc tế

• Loại hàng hóa (thực phẩm, mỹ phẩm, đồ điện tử, hàng dễ vỡ…)

• Dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng

Dựa trên thông tin này, chúng tôi sẽ báo giá và thời gian vận chuyển cụ thể. Nếu khách hàng đồng ý, đơn hàng sẽ được xác nhận và đội ngũ nhận hàng sẽ đến tận nơi để lấy hàng.

3. Kiểm tra và đóng gói hàng hóa

Trước khi vận chuyển, nhân viên xử lý sẽ:

• Kiểm tra và lập danh sách hàng hóa

• Đảm bảo hàng hóa đúng với mô tả và đủ số lượng

Sau đó, hàng hóa sẽ được đóng gói chuyên nghiệp tùy theo từng loại:

• Hút chân không cho thực phẩm

• Bọc xốp chống sốc cho hàng dễ vỡ

• Đóng thùng carton/ gỗ cho hàng nặng hoặc cồng kềnh

4. Thanh toán và cấp mã theo dõi đơn hàng

Sau khi hoàn tất đóng gói, Kana sẽ cân hàng thực tế, tính cước phí và gửi hóa đơn + bill gửi hàng kèm số tracking (mã theo dõi đơn hàng) cho khách hàng.

5. Theo dõi hành trình vận chuyển

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng qua hệ thống Bill Tracking của Kana để biết rõ lịch trình bay và trạng thái vận chuyển. Thông tin đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình.

6. Hỗ trợ khách hàng 24/7

Kana cam kết hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline, giúp giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc trong quá trình gửi hàng quốc tế.

7. Giao hàng và phản hồi sau dịch vụ

Sau khi hàng hóa đến tay người nhận, Kana tiếp nhận phản hồi để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng niềm tin và sự yên tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế Kana.

NHẬN BÁO GIÁ DỊCH VỤ KANA EXPRESS