Quy Trình Gửi Hàng Đi Nước Ngoài Tại Kana Express

Đối với quy trình vận chuyển hàng hóa quốc tế tại Kana Express, bao gồm 6 bước căn bản phía dưới:

1. Tiếp nhận yêu cầu gửi hàng của khách hàng
   Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các thông tin từ khách hàng thông qua nhiều kênh khác nhau như cuộc gọi, tin nhắn, email, và website. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua Hotline 0888313133 hoặc 0937500468  để yêu cầu gửi hàng, và chúng tôi sẽ tư vấn rõ về các thủ tục cần thiết, thời gian và giá cả.
2. Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra điểm đến, loại hàng hóa, dịch vụ khách hàng cần sử dụng và báo giá cũng như thời gian dự kiến cho khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý, chúng tôi sẽ tiếp nhận đơn hàng và đội ngũ nhận hàng sẽ hỗ trợ nhận hàng ngay tại nhà của khách hàng.
3. Trước khi đóng gói hàng hóa, Nhân viên xử lý sẽ tiến hành kiểm tra lại hàng hóa và lập danh sách hàng hóa để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ. Sau đó, bộ phận đóng hàng sẽ tiến hành đóng gói hàng hóa với các phương pháp đóng gói phù hợp như hút chân không cho các loại thực phẩm, bọc xốp cho các loại hàng dễ vỡ, đóng thùng cho các loại hàng cồng kềnh.
4. Khách hàng thanh toán tương ứng với trọng lượng sau cùng khi đã đóng gói hoàn tất, gửi hóa đơn thanh toán, bill gửi hàng cho khách hàng bao gồm số tracking theo dõi
5. Theo dõi đơn hàng
   Sau khi khách hàng đã gửi hàng, chúng tôi sẽ tiến hành theo dõi đơn hàng và sử dụng hệ thống Bill Tracking để khách hàng có thể biết được lịch trình bay của hàng hóa. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin đơn hàng liên tục để khách hàng có thể yên tâm về quá trình vận chuyển hàng hóa của mình.
6.  Hỗ trợ khách hàng 24/7
   Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm 24/7. Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào để được tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc về quy trình vận chuyển hàng hóa quốc tế của chúng tôi.
7. Kết thúc nhiệm vụ gửi hàng
   Kana sẽ tiếp nhận phản hồi từ khách hàng và đảm bảo rằng hàng hóa sẽ được giao đến đúng tay người nhận. Quá trình vận chuyển hàng hóa của chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng về dịch vụ của chúng tôi.